Para asegurar que tu calzado te quede perfecto, te recomendamos medir la plantilla de unos tenis que te queden bien en centímetros (CM). Como en ocasiones algunos modelos vienen amplios o reducidos, nosotros nos guiamos por tu medida en CM para enviarte el par que mejor se ajuste a ti.

En el caso de la ropa, si tienes dudas, puedes solicitarnos la tabla de medidas exactas de la prenda antes de realizar tu pedido.

El tiempo de procesamiento de cada producto puede variar. Sin embargo, una vez que el artículo se procesa y obtenemos tu guía de envío, el trayecto internacional suele tardar entre 15 y 20 días.

Una vez que el paquete llega a México, el envío final a tu domicilio (por paqueterías como DHL, FedEx, etc.) tarda de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del servicio que elijas.

Manejamos tres modalidades de entrega para tu comodidad:

Envío Directo: el pedido viaja desde la fábrica directamente hasta la puerta de tu casa.

Reenvío: el pedido llega primero a nuestras instalaciones en Puebla y, desde aquí, te lo enviamos a tu domicilio.

Entrega Personal: si te encuentras en Puebla, podemos coordinar la entrega de tu pedido de forma presencial.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito en OXXO y tarjetas de crédito o débito.

Para adaptarnos a tus necesidades, contamos con dos formatos de pago al realizar tu pedido:

Compra ahora y paga después: solo pagas un 50% de anticipo para ordenar el producto, y liquidas el 50% restante dependiendo del método de envío que elijas.

Pago completo: realizas el pago del 100% de tu pedido al momento de confirmar la orden.

Si decides utilizar nuestro formato de "Compra ahora y paga después", te desglosamos nuestras dos modalidades para que elijas la que mejor se adapte a ti:

Por políticas de la tienda, no realizamos devoluciones ni cambios por cuestiones de talla. Es por ello que te recomendamos encarecidamente verificar tu talla en centímetros (CM) o solicitar la tabla de medidas antes de comprar.

Solo realizaremos un cambio si, por error nuestro, recibes un modelo o talla diferente al que solicitaste.

Los reembolsos de dinero aplican únicamente en casos de fuerza mayor: si el paquete se pierde en el trayecto o es retenido en aduana. Sin embargo, en estos escenarios, nuestra recomendación ideal para ti será siempre ofrecerte la reposición del producto sin ningún costo extra.

Puedes realizar el seguimiento completo del estado de tu orden y ver en dónde viene tu paquete directamente a través de nuestra página web, en la sección Rastreo con tu número de orden.